Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services. Assurer une veille technologique en informatique.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Savoir s'entretenir avec les différents types de clientèles
- Savoir conseiller et vendre un équipement informatique
PROGRAMME
PARTICIPER À L'AVANT-VENTE EN INFORMATIQUE
- Introduction
- Etudier la faisabilité d'une solution
- Les contraintes liées aux logiciels
- Conclusion
PROPOSITION TECHNIQUE ET DEVIS EN MICRO-INFORMATIQUE
- Introduction
- Création d'un devis : la fond et la forme
- Conclusion
SÉLECTIONNER UN FOURNISSEUR ET COMMANDER UN ÉQUIPEMENT
- Introduction
- Sélectionner un fournisseur
- Commander un équipement
- Conclusion
ASSURER UNE VEILLE TECHNOLOGIQUE EN INFORMATIQUE
- Rechercher une information technique
- Nature des informations techniques
- Les différentes sources d'information et les moyens de communication
- Préparer sa recherche d'information
- Conclusion
TRAVAUX PRATIQUES
- Exercice d’intervention sur site et simulation à distance
- Réalisation d'un devis suite à une demande professionnelle
PUBLIC
Support technique, techniciens de Hot Line, de Helpdesk, de maintenance Techniciens en téléassistance, techniciens micro-réseaux, techniciens informatiquePRÉREQUIS
INFORMATIONS PRATIQUES
HORAIRES DE LA FORMATION
de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00
MÉTHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE
Théorie | Cas pratiques | Synthèse
MODALITÉS D'ÉVALUATION
Évaluation qualitative des acquis tout au long de la formation et appréciation des résultats
