Le téléphone est outil professionnel indéniable, il est nécessaire de l'appréhender comme outil professionnel.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Savoir utiliser et maitriser l'outil téléphonique dans un environnement profesionnel

PUBLIC

Chargés de communication, chefs de projet, webdesigners, webmasters

PRÉREQUIS

  • Connaître les régles élementaires de politesse et d'usage
  • INFORMATIONS PRATIQUES

    HORAIRES DE LA FORMATION
    de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00

    MÉTHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE
    Théorie | Cas pratiques | Synthèse

    MODALITÉS D'ÉVALUATION
    Évaluation qualitative des acquis tout au long de la formation et appréciation des résultats