- Déterminer les fonctionnalités de Microsoft 365
- Paramétrer et administrer les comptes sur les différents axes d'administration
- Assister les utilisateurs dans leur fonctionnement
- Lancer les rapports d'activité et leur description
- Déchiffrer et faire les incidents vers le principal administrateur
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Maitriser les fonctionnalités de de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher et Access)
PROGRAMME
DÉMARRER LE SUPPORT SUR MICROSOFT 365
- Apprendre Microsoft 365 et caractériser les services.
- Expliquer le travail avec une Web App et les limites d’Office Online.
- Expliquer l’interface OneDrive.
- Apprendre les axes d'administration.
- Expliquer ce qu'est un "tenant".
GÉRER LES COMPTES ADMINISTRATEURS ET UTILISATEURS
- Prendre en main le panneau d'administration des comptes.
- Comprendre une demande de service.
- Gérer les utilisateurs et leurs mots de passe.
- Expliquer l’élément de rôles et les attribuer.
- Accorder le bon licensing et créer des groupes.
CONTRÔLER ET RÉPARER
- Établir l'intégrité des services et déterminer les états des incidents.
- Émettre et déchiffrer des rapports d’activité.
- Indiquer des informations de licence et d'usage.
- Masquer des éléments dans un rapport.
COLLABORER EFFICACEMENT SUR LE CLOUD
- Partager et élaborer un panneau web interactif avec Sway.
- Comprendre un questionnaire avec Forms.
- Élaborer un carnet et capturer du contenu sur le web avec One Note
LES FONDAMENTAUX D'OUTLOOK ET SKYPE
- Apprendre Exchange Online et l’interopérabilité d’Outlook et Skype.
- Communiquer et administrer les messages sur Outlook.
- Appliquer les contacts, les tâches, les agendas et les groupes.
- Entretenir et partager sur Skype.
- Configurer des utilisateurs et grouper des domaines.
COLLABORER AVEC YAMMER ET PLANNER
- Chatter avec Yammer.
- Administrer les accès et élaborer un plan et une équipe sur Planner.
- Accorder et administrer des tâches.
- Suivre graphiquement et actualiser l'avancement.
- Administrer des fichiers, éditer et contribuer.
COLLABORER SUR SHAREPOINT
- Assister à l'usage de la bibliothèque et des listes.
- Collaborer à la création de sites.
- Configurer les accès et administrer les utilisateurs et droits.
COLLABORER SUR TEAMS
- Élaborer des équipes et ses utilisateurs.
- Comprendre l’élément de canal et de réunion.
- Savoir partager et travailler à plusieurs.
- Configurer l’axe d'administration.
PUBLIC
Techniciens informatique, administrateurs, techniciens réseauxPRÉREQUIS
INFORMATIONS PRATIQUES
HORAIRES DE LA FORMATION
de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00
MÉTHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE
Théorie | Cas pratiques | Synthèse
MODALITÉS D'ÉVALUATION
Évaluation qualitative des acquis tout au long de la formation et appréciation des résultats
